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Autor: Hergen Sasse

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Modul 10 – Mein neues Ich als Konfliktlöser:in

DANKE, dass Du dabei warst.

Inhalte

• Konfliktmanagement im Konflikthaus / Checkliste für Konfliktbegeleitungen

• Unterstützungskonzept G8: Stärken identifizieren, erste Schritte planen.

• Fallbesprechung PELZA: Problembeschreibung, Lösungsversuche, Maßnahmen.

• Konfliktmuster umwandeln: Hinderliche Muster analysieren, neue Verhaltensweisen entwickeln.

Videoaufzeichnung

Download

Die Folien zum Modul 10 stehen hier zur Verfügung:

Praesentation-Modul-10Herunterladen

Das gesamte Workbook als Download findest du hier:

Workbook KonfliktlöserinnenHerunterladen

Du möchtest weitermachen? Dann werde doch Konflikttrainer:in!

Alle Infos zur Ausbildung in 3 Bausteinen (einen Baustein hast du hiermit schon abgeschlossen) findest du hier: www.sozialundstark.com/konflikttrainerin

Wenn du in Verbindung bleiben möchtest:

VornameNachnameOrtMail
SandraSchatz-Hundertmarksprache@gmx.net
AndreaHoofdamann26723 Emdenahoofdmann@e-impuls.de
UlrikeUpmann48499 Salzbergenulrike.upmann@web.de
FranziskaKandula18057 Rostockfranziska.kandula@rfz-rostock.de
SvenPeter18146 Rostocksven.peter@rfz-rostock.de
StefanieWindt26553 DornumStefanie_K1@gmx.de
NelaSchierenbergNeuschoonela.janssen@scdunum.de
JaneChristophersenSachsenhagenjane.christophersen@gmail.com
ChristianeGrosser26427 Esenschristiane.grosser@evlka.de
SarahTiemann26446 HorstenSarah.Tiemann@evlka.de
StefanieRaiser72827 WannweilStefanie-Raiser@gmx.de
LisaJanßen68809 Neulußheimlisa@waldwichtel.net
AngelaStauten-Eberhardt58313 Herdeckeangela.stauten-eberhardt@t-online.de
CarolinEpe57368 Lennestadtlecherry81@gmx.de
KatjaLückel57368 Lennestadtkatjalueckel@posteo.de
FlorianHohmann15366 Neuenhagen bei Berlinflorian.berlin.120610@gmail.com
LauraGrimm76344 Eggensteinlaura.henriette@outlook.de
ElkePentenrieder82279 Eching am Ammerseee_pentenrieder@t-online.de

Was noch?

Bücher aus dem sam-concept: https://sam-concept.eu/materialien/

Video-Empfehlung zur PELZA-Fallbesprechung:

Gefühls- und Bedürfnisliste von Jane (weitergeleitet):

Beduerfnislisten-RosenthalHerunterladen
Gefuehlsliste-Rosenthal-9Herunterladen
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4 „No-Gos“ in Konflikten

Ja, aber…das sagt man doch so?!

Konflikte lösungsorientiert zu gestalten ist schon herausfordernd genug. Dabei kannst du es dir aber noch schwerer machen, indem du eine oder mehrere Verhaltensweisen an den Tag legst, die „man so sagt“, die aber in Konflikten zur Eskalation führen können. Welche das sind? Darum geht es in dieser 10 minütigen Podcastepisode.

Hier findest du meinen Podcast auf YouTube

Hier kannst du die aktuelle Folge auf Spotify hören und hier auf Apple Podcasts hören.

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Betriebsanleitung für Mitmenschen

Eine Betriebsanleitung für Mitmenschen klingt zunächst technisch und distanziert, ist aber genau das Gegenteil.

Worum geht es?

Für alle technischen Geräte gibt es Bedienungsanleitungen, damit wir sie optimal bedienen können und sie keinen Schaden nehmen. Für unsere Mitmenschen leider nicht. Das macht die Kommunikation untereinander viel schwieriger und gerade bei Konflikten herausfordernd. Einer Person kann ich zum Beispiel meine Kritik direkt sagen und muss nicht befürchten, dass sie es persönlich nimmt. Bei einer anderen Person würde eine solche Kritik sofort eskalieren und in Vorwürfen oder gar Beleidigungen enden.

An dieser Stelle bietet sich eine sehr spannende Teamübung an.

Nehmt euch in einer Teamsitzung 30 Minuten Zeit.

Die Aufgabe ist einfach. Jede/r schreibt eine Betriebsanleitung für sich selbst.

Folgende Punkte können für eine Betriebsanleitung interessant sein:

  1. Fehlerbehebung: Wie möchte ich kritisiert werden?
  2. Wartungsmodus: Was können andere tun, damit es mir gut geht?
  3. Turbo / Boost: Was können andere tun, um mich zu motivieren?
  4. Verbindung herstellen: Welche Art der Kommunikation ist für mich wertvoll? Wie möchte ich Dinge besprechen? Was kann mein Gegenüber tun, damit ich mich in unserer Kommunikation wohl fühle?

Nehmt euch bis zu 15 Minuten Zeit und schreibt eure Gedanken zu den Punkten auf. Stellt euch dann zu zweit eure Betriebsanweisungen gegenseitig vor. Zum Schluss stellt ihr euch im Team gegenseitig eure Betriebsanleitungen vor. Wichtig: Auch wenn „vieles schon gesagt wurde“, ist es in diesem Fall wichtig, von allen Teammitgliedern zu hören, wie sie persönlich behandelt werden möchten.

Zum Schluss könnt ihr die einzelnen Seiten „schön“ gestalten und z.B. mit einem Foto in ein Teambuch heften.

Der Vorteil: Auch neue Mitarbeitende bekommen schnell Orientierung, wie sie am besten mit einzelnen Teammitgliedern in Kontakt kommen können. Selbstverständlich sollten auch neue Mitarbeitende ihre eigene Betriebsanleitung erstellen und im Team kurz vorstellen.

Das Ganze soll Spaß machen und ein tieferes Kennenlernen ermöglichen.

Letztlich kann diese Übung euch helfen, euch künftig rücksichtsvoller zu kritisieren und mit eurer Kritik, die maximale Wirkung er erreichen. 

Bedenke dabei immer: Kritik soll das Miteinander wieder schöner machen. Kritik ist also etwas durchweg positives.

Viel Spaß beim Ausprobieren.

Herzlichen Grüße

Hergen

Hier gelangst du direkt zur Podcastfolge

Und hier kannst du die Podcastfolge mit Video sehen

Für viel mehr praktische Ideen im Umgang mit Konflikten empfehle ich dir meine Weiterbildung „Konfliktlöser:in / Mentor:in für Konfliktmanagement“. Die Weiterbildung findest du hier: Zur Weiterbildung

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Selbstregulation – Meine 3 Lieblingsübungen

In dieser Folge zeige ich dir drei meiner Lieblingsübungen zur Selbstregulation in hitzigen und stressigen Situationen.
Vor allem in Konflikt- oder Kritikgesprächen steigt der Stresspegel gerne in Bereiche, in denen sich unser „Denkendes Gehirn“ unwohl fühlt und nicht mehr lösungsorientiert arbeitet, sondern in den Kampf- oder Fluchtmodus verfällt.
Um wieder einen klaren Kopf zu bekommen, sind Selbstregulationsübungen eine gute Möglichkeit. In dieser Folge stelle ich dir die 3-5 Atemübung, die 4×4 Atmung und die 5-4-3-2-1 Methode vor.
Du bist herzlich eingeladen, diese Übungen direkt auszuprobieren und zu schauen, welche Übung sich für dich am praktischsten und effektivsten anfühlt.

Hier kannst du die Podcastfolge direkt auf Spotify hören und hier auf Apple Podcasts.

Die Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ findest du unter: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

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Sicherheit in Konfliktgesprächen

In dieser Podcastfolge geht es darum, wie du dich und andere beruhigst und mehr Leichtigkeit in Konflikt-/ oder Kritikgesprächen gewinnst.

In unserem Gehirn reagieren die beiden Mandelkerne (Amygdale) auf Bedrohung ähnlich wie das beschriebene Reh – nämlich sofort. Die Amygdale sind unsere Alarmanlage, mit Sitz im emotionalen Gehirn, und nehmen grundsätzlich keine ausgiebige Analyse der Situation auf kognitiver Ebene vor. Vielmehr reagiert die Amygdala sehr schnell auf bestimmte Umgebungsmerkmale, akustische Reize oder auch gestische und mimische Informationen. Porges nennt diesen Prozess „Neurozeption”. Entscheidet die Amygdala, eine Gefahr erkannt zu haben, wird unser Körper umgehend in Alarmbereitschaft versetzt. Die körpereigenen Kampf- oder Flucht-Hormone werden aktiviert und unser „denkendes Gehirn” dabei übergangen. So ist sichergestellt, dass wir schnellstmöglich reagieren, ohne wertvolle Zeit zu verlieren. Und genau diese Reaktion können wir in Konfliktgesprächen nicht gebrauchen, wenn wir konstruktive Lösungen miteinander erarbeiten möchten. Worauf du achten solltest, das erfährst du in der aktuellen Podcastfolge:

Hier kannst du den Podcast auf Spotify und hier auf Apple Podcasts hören.

Hier geht’s zum Podcast mit Video:

https://youtu.be/uRBUdN1l3xE

Du möchtest weiterlesen? Dann klicke hier, um mein mein Buch „Konflikte lösen“ zu bestellen.

Die Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ findest du hier unter: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

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