Wie kann gewaltfreie und deeskalierende Kommunikation mit Eltern gelingen?
Immer häufiger reagieren Eltern und Angehörige, im Besonderen durch die Einschränkungen der Pandemie, impulsiv und „entladen“ ihren nachvollziehbaren Frust in der Einrichtung. Die Belastung der Fachkräfte tut ihr Übriges, so dass Gespräche schnell „hochkochen“. Belastungen durch verbale Übergriffe nehmen zu und das System befindet sich in einer Abwärtsspirale.