Hintergrund: Fachkräfte erleben zunehmend herausfordernde Gesprächssituationen mit Eltern und Angehörigen. Die Ursachen hierfür können vielfältig sein, nicht zuletzt durch die hohe Belastung der Pandemie. Oftmals reagieren Eltern impulsiv und entladen ihren Frust im Gespräch mit Fachkräften. Zunehmende verbale Übergriffe belasten das System und fördern eine eskalative Abwärtsspirale.
Ziel: Diese Fortbildung zielt darauf ab, Fachkräften das notwendige Wissen und die Werkzeuge zu vermitteln, um in schwierigen Gesprächssituationen mit Eltern deeskalierend und gewaltfrei zu agieren. Durch wirkungsvolle Kommunikationstechniken sollen Konflikte entschärft werden.
Zielgruppe:
Kitas, Schulen und Einrichtungen der Jugend- und Behindertenhilfe
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