Seit über fünfzehn Jahren begleite ich Menschen in Konflikten dabei, einander wirklich zu verstehen und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Aus meiner Arbeit mit Fach- und Führungskräften weiß ich, wie positiv eine klare und zugleich beziehungsorientierte Kommunikation Konflikte beeinflusst. Als Referent für Konfliktmanagement habe ich über 1.300 Mitarbeitende begleitet und in der videobasierten Beratung Fachkräfte, Führungskräfte und Familien darin unterstützt, ihre Stärken zu erkennen und Lösungen für herausfordernde Situationen zu entwickeln. Immer wieder erlebe ich, wie Veränderung möglich wird, wenn wir hinter das Verhalten schauen, Bedürfnisse sehen und Konflikte als Chance nutzen – oder, um es mit den Worten von Friedemann Schulz von Thun zu sagen: wenn wir hinter den Äußerungen auch die „Innerungen“ verstehen.