Wie sag ich's nur?
Der Onlinekurs für schwierige Konfliktgespräche.
In kurzen Videolektionen bereitest du dich auf dein nächstes schwieriges Gespräch vor. Selbstklärung, Einstieg, Erste Hilfe. Ohne Vorkenntnisse.
Der Onlinekurs für schwierige Konfliktgespräche.
In kurzen Videolektionen bereitest du dich auf dein nächstes schwieriges Gespräch vor. Selbstklärung, Einstieg, Erste Hilfe. Ohne Vorkenntnisse.
Kurze Lektionen, die du dir ansiehst, wann du willst.
Reflexionsimpulse und Zusammenfassungen zum Herunterladen.
Du weißt, was du tust, wenn das Gespräch kippt.
Du brauchst kein Vorwissen. Nur ein Gespräch, das ansteht.
Du kennst das. Da ist dieses Gespräch, das ansteht. Seit Wochen.
Die meisten Konflikte eskalieren nicht im Gespräch. Sie eskalieren davor. In den Wochen, in denen niemand etwas sagt.
Erste Hilfe lernst du auch nicht im Notfall. Sondern vorher. Genau darum geht es in diesem Kurs. Du bereitest dich vor, bevor es schwierig wird.
Die ersten Schritte entscheiden, ob dein Gegenüber zuhört oder dichtmacht. Genau die üben wir hier.
Dein Nutzen
Drei Videolektionen, die dich Schritt für Schritt an dein Gespräch heranführen. Gemeinsam schauen wir zuerst darauf, warum Gespräche schwierig werden. Dann klärst du dich selbst. Und zum Schluss geht es um wirkungsvolle Worte.
Bevor du dein Gespräch planst, schaust du auf die Muster dahinter. Fehlende Sicherheit, fehlende
Augenhöhe, der falsche Zeitpunkt. Dazu drei Exkurse, die erklären, was dabei in uns passiert: die
vier Grundformen der Angst nach Riemann, die Transaktionsanalyse und die Erregungs- und Kognitionskurve.
Selbstklärung vor Klärung. Mit der Konfliktampel ordnest du ein, wie ernst die Lage wirklich ist. Du
wählst bewusst die Klärungsebene nach dem Ich-Du-Wir-Prinzip, klärst dein Anliegen und findest mit dem Bedürfniskompass heraus, worum es dir eigentlich geht.
Zuerst entwickelst du eine einladende Haltung, denn die entscheidet mehr als jede Formulierung.
Du schaffst Sicherheit über die Ankündigung und über sichernde Sätze. Du lernst, Kritik mit Würdigung zu formulieren, und warum Nachfragen das Schlüsselelement wirksamer Kritik ist. Zum Schluss legst du dir Erste-Hilfe-Sätze zurecht, falls das Gespräch kippt.
Hier arbeitest du. Du ordnest deine Situation ein, wählst deine Klärungsebene, formulierst mit dem
Werte- und Entwicklungsquadrat und klärst deine Bedürfnisse. Am Ende steht dein 9-Punkte-Gesprächsplan, dazu deine sichernden Sätze und deine Erste-Hilfe-Sätze.
Du buchst den Kurs und bekommst sofort Zugang.
Du gehst die Videolektionen in deinem Tempo durch.
Du machst die Reflexionsaufgaben zu deinem echten Gespräch.
Du hast deinen Gesprächsplan und gehst rein.
Für alle, die ein schwieriges Gespräch vor sich haben und es gut vorbereiten wollen.
Du brauchst keine Vorkenntnisse.
Ein gutes Konfliktgespräch beginnt lange vor dem Gespräch. Diese sechs Schritte helfen dir bei der Vorbereitung, in genau dieser Reihenfolge.
Beachte: Selbstklärung vor Klärung.
Was genau ärgert oder stört mich? Mit der Konfliktampel schaust du, wie ernst die Lage wirklich ist. Manchmal stellt sich dabei heraus, dass es das Gespräch gar nicht braucht.
Geht es um dich, um dein Gegenüber oder um euch als Team? Das Ich-Du-Wir-Prinzip hilft dir, die Ebene bewusst zu wählen. Wer auf der falschen Ebene einsteigt, lässt eine wertvolle Möglichkeit der Klärung liegen.
Was willst du erreichen? Und welches Bedürfnis steckt dahinter? Der Bedürfniskompass hilft dir dabei. Bedürfnisse stehen sich nicht im Weg, was sich im Weg stehen kann, sind die Strategien. Deshalb bleibt Verständnis auch im Konflikt immer möglich.
Der Einstieg beginnt mit einer Ankündigung des Themas, um Orientierung und Vorhersehbarkeit zu stärken. Sichernde Sätze nehmen deinem Gegenüber die Sorge, etwas zu verlieren. Wichtig hierbei ist auch der richtige Zeitpunkt. Nicht jedes Thema lässt sich zwischen Tür und Angel klären.
Kritik wirkt, wenn sie würdigt, was positiv ist. Und sie wirkt, wenn du nachfragst statt zu belehren. Nachfragen ist das Schlüsselelement wirksamer Kritik, weil es aus deinem Monolog ein konstruktives Gespräch ermöglicht.
Überleg dir vorher, wie du das Gespräch unterbrichst, wenn es kippt. Eine Pause nimmt Druck raus und schafft Raum zum Durchatmen und Regulieren.
Diese sechs Schritte gehst du im Kurs Modul für Modul durch. Am Ende steht dein 9-Punkte-Gesprächsplan für dein echtes Gespräch.
Hinter dieser Herangehensweise steht meine Arbeit mit dem Konflikthaus, , einem Kommunikationsmodell mit fünf klärenden Räumen, das ich gemeinsam mit Kathrin Hohmann entwickelt habe. Im Kurs selbst arbeitest du nicht direkt damit. Kennenlernen kannst du es in der Weiterbildung Konfliktlöser:in.
Ich bin Hergen Sasse, Konflikt- und Kommunikationstrainer, Autor und Podcaster. Ich zeige dir, wie du Konflikte mit mehr Leichtigkeit angehst. In den letzten drei Jahren habe ich über 300 Menschen zu Konfliktlöser:innen und Konflikttrainer:innen ausgebildet.
Dieser Kurs bereitet dich auf dein eigenes Gespräch vor. Selbstklärung, Einstieg, Erste Hilfe.
Wenn du lernen willst, auch fremde Konflikte zu begleiten, ist die Weiterbildung Konfliktlöser:in dein nächster Schritt. Dieser Kurs ist ein wichtiger Schritt auf diesem Weg.
Werde dir zuerst selbst klar und ordne die Situation mit der Konfliktampel ein. Wähle deine Klärungsebene nach dem Ich-Du-Wir-Prinzip. Kläre dein Anliegen und die Bedürfnisse dahinter. Kündige das Gespräch an und schaffe Sicherheit. Formuliere deine Kritik mit Würdigung. Und leg dir Erste-Hilfe-Sätze zurecht. Genau diese sechs Schritte übst du im Kurs.
Mit einer Einladung. Sorge für Sicherheit im Miteinander und biete Orientierung, ohne zu bewerten. Sag, worum es dir geht, aus deiner Sicht, in einer Ich-Botschaft. Im Kurs findest du deinen eigenen Einstieg.
Du kennst das Muster aus Kampf, Flucht oder Erstarren. Ein Gespräch, das auf Unsicherheit aufbaut, führt fast immer in eine dieser drei Dynamiken. Kampf zeigt sich als Vorwurf oder verbaler Angriff. Flucht als Ausrede, Ablenkung oder Lüge. Erstarren als Unterwerfung oder schnelles Anpassen, das leicht mit Zustimmung verwechselt wird. Keine dieser Reaktionen bringt euch weiter. Deshalb beginnt ein gutes Konfliktgespräch nicht mit dem Thema, sondern mit Sicherheit.
Bei einer Ich-Botschaft sprichst du aus deiner Sicht, statt dein Gegenüber zu bewerten. Statt Du hörst nie zu sagst du: Ich habe den Eindruck, dass ich gerade nicht durchdringe. So fühlt sich die andere Person nicht angegriffen und bleibt im Gespräch.
Erst einmal ruhig bleiben und atmen. Du kannst das Gespräch unterbrechen und eine Pause vorschlagen. Reagier nicht auf jeden Vorwurf inhaltlich. Modul 3 des Kurses zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deeskalierst und dich selbst regulierst.
Für Führungskräfte, pädagogische Fachkräfte in Kita, Schule und Eingliederungshilfe, für Kolleginnen und Kollegen und für Eltern. Also für alle, die ein schwieriges Gespräch vor sich haben. Du brauchst keine Vorkenntnisse.
Du buchst und bekommst sofort Zugang. Dann siehst du dir die Videolektionen in deinem Tempo an und machst die Reflexionsaufgaben zu deinem echten Gespräch. Am Ende hast du ein klares Unterstützungskonzept.
Dieser Onlinekurs bereitet dich auf dein eigenes Gespräch vor. Die Weiterbildung Konfliktlöser:in geht weiter: Dort lernst du, Konfliktdynamiken und Persönlichkeitstypen tiefer zu verstehen und neben eigenen auch fremde Konflikte zu begleiten, mit dem Klärungsmodell „Konflikthaus“, Gewaltfreier Kommunikation sowie weiteren unterschiedlichen Tools aus der Konfliktklärung. Dieser Kurs ist ein wertvoller Einstieg auf deinem Weg in die konstruktive Konfliktklärung.