Wie sag ich’s nur? Vorbereitung auf dein Konfliktgespräch
Du kennst das. Da ist dieses Gespräch, das ansteht. Seit Wochen.
Du weißt genau, was du sagen willst. Und schiebst es trotzdem auf. Weil du ahnst, wie es laufen könnte. Und weil du nicht weißt, wie du anfangen sollst.
Die meisten Konflikte eskalieren nicht erst im Gespräch. Die Anspannung steigt in den Tagen und Wochen vorher zunehmend. In den Wochen, in denen niemand etwas sagt.
Dieser Kurs setzt genau da an. Du bereitest dein Gespräch vor und kannst agieren bevor es sich zuspitzt.
Das lernst du
Du verstehst zuerst, warum Gespräche überhaupt schwierig werden: fehlende Sicherheit, fehlende Augenhöhe, der falsche Zeitpunkt. Dann klärst du dich selbst, ordnest deine Situation mit der Konfliktampel ein und findest heraus, worum es dir eigentlich geht. Danach geht es um die Sprache: eine einladende Haltung, sichernde Sätze, Kritik mit Würdigung. Und du legst dir Erste-Hilfe-Sätze zurecht, falls das Gespräch kippt.
Die vier Module
Modul 1: Warum Gespräche schwierig werden
Fehlende Sicherheit, fehlende Augenhöhe, der falsche Zeitpunkt. Dazu drei Exkurse: die vier Grundformen der Angst nach Riemann, die Transaktionsanalyse und die Erregungs- und Kognitionskurve.
Modul 2: Selbstklärung
Selbstklärung vor Klärung. Die Konfliktampel zur Einordnung der Situation, die Klärungsebene nach dem Ich-Du-Wir-Prinzip, Anliegenklärung und der Bedürfniskompass.
Modul 3: Wie sage ich es nur?
Eine einladende Haltung entwickeln. Sicherheit schaffen über Ankündigung und sichernde Sätze. Kritik mit Würdigung formulieren. Nachfragen als Schlüsselelement wirksamer Kritik. Erste-Hilfe-Sätze, wenn das Gespräch kippt.
Modul 4: Deine Gesprächsvorbereitung im Workbook
Hier arbeitest du an deinem echten Gespräch: Einordnung, Klärungsebene, Formulierung mit dem Werte- und Entwicklungsquadrat, Bedürfnisklärung. Am Ende steht dein 9-Punkte-Gesprächsplan. Dabei begleite ich dich mit Videoimpulsen zu jeder Aufgabe in deinem Workbook.
So läuft der Kurs ab
Aufgezeichnete Videolektionen, die du dir ansiehst, wann du willst. Dazu ein Workbook mit Reflexionsimpulsen und Zusammenfassungen zum Herunterladen. Kein fester Termin, kein Druck. Am Ende hast du keinen Ordner voller Theorie, sondern einen Plan für dein Gespräch, das ansteht.
Für wen der Kurs ist
Für Führungskräfte, die ein unangenehmes Gespräch vor sich haben. Für pädagogische Fachkräfte in Kita, Schule und Eingliederungshilfe. Für Kolleg:innen, zwischen denen es knirscht. Und für alle, die nicht wissen, wie sie schwierige Themen ansprechen können.
Du brauchst keine Vorkenntnisse. Nur ein Gespräch, das dir wichtig ist.
Wer dich begleitet
Ich bin Hergen Sasse, Konflikt- und Kommunikationstrainer, Autor und Podcaster. Mein Buch „Konflikte lösen“ ist im Verlag Herder erschienen, in meinem Podcast „Konflikte lösen. Konfliktwissen in 10 Minuten.“ teile ich Konfliktwissen in kurzen Folgen. In den letzten zwei Jahren durfte ich über 250 Menschen zu Konfliktlöser:innen und Konflikttrainer:innen ausbilden.