Kategorie: Konflikttools

Eine Betriebsanleitung für Mitmenschen klingt zunächst technisch und distanziert, ist aber genau das Gegenteil.

Worum geht es?

Für alle technischen Geräte gibt es Bedienungsanleitungen, damit wir sie optimal bedienen können und sie keinen Schaden nehmen. Für unsere Mitmenschen leider nicht. Das macht die Kommunikation untereinander viel schwieriger und gerade bei Konflikten herausfordernd. Einer Person kann ich zum Beispiel meine Kritik direkt sagen und muss nicht befürchten, dass sie es persönlich nimmt. Bei einer anderen Person würde eine solche Kritik sofort eskalieren und in Vorwürfen oder gar Beleidigungen enden.

An dieser Stelle bietet sich eine sehr spannende Teamübung an.

Nehmt euch in einer Teamsitzung 30 Minuten Zeit.

Die Aufgabe ist einfach. Jede/r schreibt eine Betriebsanleitung für sich selbst.

Folgende Punkte können für eine Betriebsanleitung interessant sein:

1. Fehlerbehebung: Wie möchte ich kritisiert werden?
2. Wartungsmodus: Was können andere tun, damit es mir gut geht?
3. Turbo / Boost: Was können andere tun, um mich zu motivieren?
4. Verbindung herstellen: Welche Art der Kommunikation ist für mich wertvoll? Wie möchte ich Dinge besprechen? Was kann mein Gegenüber tun, damit ich mich in unserer Kommunikation wohl fühle?

Nehmt euch bis zu 15 Minuten Zeit und schreibt eure Gedanken zu den Punkten auf. Stellt euch dann zu zweit eure Betriebsanweisungen gegenseitig vor. Zum Schluss stellt ihr euch im Team gegenseitig eure Betriebsanleitungen vor. Wichtig: Auch wenn „vieles schon gesagt wurde“, ist es in diesem Fall wichtig, von allen Teammitgliedern zu hören, wie sie persönlich behandelt werden möchten.

Zum Schluss könnt ihr die einzelnen Seiten „schön“ gestalten und z.B. mit einem Foto in ein Teambuch heften.

Der Vorteil: Auch neue Mitarbeitende bekommen schnell Orientierung, wie sie am besten mit einzelnen Teammitgliedern in Kontakt kommen können. Selbstverständlich sollten auch neue Mitarbeitende ihre eigene Betriebsanleitung erstellen und im Team kurz vorstellen.

Das Ganze soll Spaß machen und ein tieferes Kennenlernen ermöglichen.

Letztlich kann diese Übung euch helfen, euch künftig rücksichtsvoller zu kritisieren und mit eurer Kritik, die maximale Wirkung er erreichen. 

Bedenke dabei immer: Kritik soll das Miteinander wieder schöner machen. Kritik ist also etwas durchweg positives.

Viel Spaß beim Ausprobieren.

Herzlichen Grüße

Hergen

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Für viel mehr praktische Ideen im Umgang mit Konflikten empfehle ich dir meine Weiterbildung „Konfliktlöser:in / Mentor:in für Konfliktmanagement“. Die Weiterbildung findest du hier: Zur Weiterbildung

In dieser Folge zeige ich dir drei meiner Lieblingsübungen zur Selbstregulation in hitzigen und stressigen Situationen.
Vor allem in Konflikt- oder Kritikgesprächen steigt der Stresspegel gerne in Bereiche, in denen sich unser „Denkendes Gehirn“ unwohl fühlt und nicht mehr lösungsorientiert arbeitet, sondern in den Kampf- oder Fluchtmodus verfällt.
Um wieder einen klaren Kopf zu bekommen, sind Selbstregulationsübungen eine gute Möglichkeit. In dieser Folge stelle ich dir die 3-5 Atemübung, die 4×4 Atmung und die 5-4-3-2-1 Methode vor.
Du bist herzlich eingeladen, diese Übungen direkt auszuprobieren und zu schauen, welche Übung sich für dich am praktischsten und effektivsten anfühlt.

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Die Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ findest du unter: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

Ich stelle dir unser Konflikthaus vor. Gemeinsam mit Kathrin Hohmann habe ich ein Modell entwickelt, das Konfliktklärungen leichter macht. Das Modell navigiert dich Schritt für Schritt durch Konflikträume bis zu einer konstruktiven Konfliktlösung. Dabei kannst du deine individuellen Fähigkeiten und Methoden in dem Konflikthaus einbringen, um authentisch, beziehungsstärkend und sicher in Konflikten zu agieren. Wichtig ist, dass du die Konflikträume sowohl für dich als auch für dein Gegenüber mitdenkst und darauf achtest, dass alle Beteiligten sich in den einzelnen Räumen wohl fühlen.

Wenn du konkrete Ideen und Übung im Konfliktmanagement suchst, dann lade ich dich herzlich in meine Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ ein. Aktuell sind im September noch wenige Plätze frei. Die Weiterbildung findest du unter: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

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Eine gelungene Kritik will nicht zerstören oder abwerten, sondern verfolgt die Absicht, das Miteinander wieder schöner zu machen.

In dieser Folge bekommst du einen Einblick in 3 mögliche Kritikformulierungen, mit denen du dein Gegenüber rücksichtsvoll und wirksam kritisieren kannst. Als Grundlage dienen hier Kritikformulierungen aus der Gewaltfreien Kommunikation und dem Systemischen Aggression-Management

Dabei verwende ich ein alltägliches Konfliktbeispiel, das mit Hilfe gelungener Kritik gelöst werden konnte.

Ich wünsche dir viel Spaß beim Hören und viel Erfolg für deine nächste Kritik.

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In Modul 7 meiner Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ werden wir uns noch tiefer mit den Möglichkeiten und Wirkweisen gelungener Kritik auseinandersetzen. Wenn du tiefer in die Kunst guter Kritik und einem wirksamen Konfliktmanagement eintauchen willst, dann schau mal hier: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

In dieser Folge bekommst du einen Einblick in die 4 Schritte der Gewaltfreien Kommunikation. Eine Methode, die mein Leben im Denken, Handeln und Fühlen sehr positiv beeinflusst hat.

Ich zeige dir drei Richtungen der GFK: Impathie, Selbstkundgabe und Empathie. Zu jedem Schritt gebe ich dir ein Beispiel.

Außerdem teile ich mit dir meine „Goldene Konfliktregel“, die für mich ein echter Gamechanger war. Vielleicht kennst du Situationen, in denen Menschen einfach nicht bereit sind, dem anderen zuzuhören. Es geht nur noch um die vermeintlich besseren Argumente und ein echter Dialog kommt gar nicht mehr zustande. Am Ende gewinnt der, der am lautesten schreit. Das kann gerade in der Konfliktbegleitung unglaublich anstrengend, kräftezehrend und blockierend sein. Wie man damit umgehen kann, erfährst du fast nebenbei in dieser neuen Podcastfolge. Viel Spaß beim Zuhören.

Diese Folge findest du überall, wo es Podcasts gibt u.a. hier auf Spotify und hier auf Apple Podcasts.

Meine Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ findest du unter: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

Meine Fortbildung zur Gewaltfreien Kommunikation findest du hier: https://sozialundstark.com/gewaltfreie-kommunikation

Fragst du dich auch oft, wie du entspannt mit Vorwürfen und Beschuldigungen anderer umgehen kannst?

Wenn die eigene Erregung und Hilflosigkeit uns blockiert und ohnmächtig werden lässt, beginnt der verletzende „Kampfmodus“ oder der „Fluchtmodus“ im Konflikt. Beide Modi sind wenig hilfreich, denn das Duell könnte zwar im verbalen Kampf auf der inhaltlichen Ebene eine:n Gewinner:in hervorbringen, auf der Beziehungsebene hätten jedoch alle Beteiligten verloren.

Was genau du tun kannst, um entspannter mit Konflikten umzugehen und Aggressionen konstruktiv zu begegnen, erfährst du in meiner aktuellen 10-minütigen Podcast-Episode.

Du kannst diese Folge auch auf allen gängigen Podcast-Plattformen hören, wie z.B. hier auf Spotify oder hier auf Apple-Podcasts.

In dieser Podcast-Episode geht es um eine gewinnbringende Haltung in Konflikten, denn alles beginnt bei mir. Selbstregulation, Reframing, Kommunikation und der Blick auf die eigene Landkarte.

Ich bin Hergen Sasse, Autor, Konflikt- und Kommunikationstrainer und möchte dir helfen, Konflikte mit mehr Leichtigkeit zu meistern.

Meine Weiterbildung „Konfliktlöser:in – Mentor:in für Konfliktmanagement“ findest du unter: www.sozialundstark.com/konfliktloeserin

Du kannst die Folge auch hier auf Spotify hören oder hier auf Apple Podcasts.